Протекает крыша в многоквартирном доме что делать?

ВС РФ: ущерб от протечек кровли многоквартирного дома должна возмещать управляющая компания

Если квартира и ее обстановка пострадали из-за протечки кровли, – то ущерб возмещает управляющая МКД организация, причем даже если кровля требует капитального ремонта, а решение о нем собственники помещений в МКД так и не приняли. На это указал Верховный Суд Российской Федерации, рассматривая спор между «затопленным» жителем и УК МКД (Определение Судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от 20 ноября 2018 г. № 48-КГ18-22).

Хозяин квартиры с верхнего этажа еще и до инцидента жаловался на мокрый потолок, но однажды в оттепель капель превратилась в настоящий дождь. Оказалось, что во время холодов на крыше осталась наледь – ведь убирать её с рулонной кровли нельзя (п. 11.4 Свода правил СП 255.1325800.2016 «Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения»), это опасно для самой кровли. Ну а как солнышко пригрело, – она и растаяла, заодно попортив интерьер низ лежащей квартиры на 25 с лишним тысяч рублей.

Управляющая компания категорически отказалась компенсировать потерпевшему жителю стоимость ремонта: специальная комиссия (ее выводы потом подтвердила судебная экспертиза) установила, что протечка кровли обусловлена ее совершенно негодным состоянием. Настолько негодным, что текущий ремонт кровли тут был бы бессилен, а требуется – капитальный, с полной заменой кровельного материала и утеплителя. Общее собрание собственников помещений МКД (далее также ОСС) не высказывалось за проведение капитального ремонта и не давало на него денег, а значит УК никому ничего не должна – ни проводить капремонт за свой счет, ни возмещать ущерб от талых вод.

Позиции судов разделились:

• районный – поддержал владельца мокрой квартиры (УК не доказала, что выполнила минимальный перечень работ и услуг для надлежащего содержания ОИ МКД, и что половодье вызвано именно капитальными огрехами, а также УК обязана была заняться хотя бы текущим ремонтом),
• а областной, наоборот, поддержал УК (протечка из-за отсутствия капремонта крыши, который УК по собственному почину проводить не должна, а жители МКД – которым УК говорила о дырявой крыше – на её капремонт не отважились).

Однако Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ вновь поддержала жертву водных процедур:

• крыша есть часть общего имущества МКД, которое должно содержаться так, чтобы МКД был надежен и безопасен, в том числе безопасен для жизни и здоровья граждан и сохранности их имущества (подп. «а» п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 (далее – Правила);
• причем содержание общего имущества включает в себя его осмотр для скорого выявления дефектов и угроз, а также текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации (подп. «з» п. 11 Правил);
• «крышный» минимум (п. 7 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290), который Правительство РФ требует от УК, – это проверка кровли на отсутствие протечек; выявление деформации и повреждений несущих кровельных конструкций; проверка и очистка кровли от мусора, грязи и наледи, препятствующих стоку дождевых и талых вод; при выявлении нарушений, приводящих к протечкам, – незамедлительное их устранение. В остальных случаях – разработка плана восстановительных работ (при необходимости), их проведение;
• однако из материалов дела следует, что и с этим-то минимумом «управляшка» не справилась. Все жалобы о протечке крыши были проигнорированы, а последний текущий ремонт кровли был сделан аж за три года до драматического затопления;
• что касается капремонта – то, действительно, согласно п. 1 ч. 2 ст. 44 Жилищного кодекса, решиться на капремонт может только общее собрание собственников помещений. Однако из этого вовсе не следует, что если ОСС по этому вопросу не проводилось (или проводилось, но отказалось от ремонта), то дом теперь можно содержать кое-как. Напротив: действующее законодательство не ставит обязанность по содержанию жилищного фонда в состоянии, пригодном для проживания, в зависимость от принятия или непринятия собственниками имущества в МКД решения о проведении тех или иных ремонтных работ. Поэтому непринятие решения не является препятствием для проведения неотложных, текущих работ, направленных на исполнение обязательных требований по обеспечению нормативно установленного уровня содержания общего имущества МКД, которые должны быть исполнены управляющей организацией независимо от решения общего собрания;
• а раз так, то это УК и виновата в том, что не проводила текущий ремонт и допустила возможность протечки талых вод в квартиру на последнем этаже.

В итоге решение первой инстанции было объявлено самым верным: УК возместит пострадавшему стоимость ремонта, судебные расходы, моральный вред и «потребительский» штраф.

Протекает крыша в квартире, что делать и куда обращаться?

В данной статье я хочу рассказать вам о довольно частой проблеме жителей последних этажей в многоквартирных домах, это протечка кровли и проблема не выдумана, не только жители старых домов страдают от протечки крыши и затопления квартиры по данной причине, но так же данная проблема возникает и у жителей новых домов. Собственно люди не знают, что делать в такой ситуации, а ведь проблема актуальная в весенний период времени, летний и осенний и прочитав статью вы узнаете, как бороться в данной проблемой и куда обращаться.

Что делать если протекает кровля над вашей квартирой?

Как вы думаете, кто должен обеспечивать своевременное обслуживание многоквартирного дома, отвечать перед собственниками и нанимателями жилых площадей в многоквартирном доме за не надлежащее выполнение обязательств по содержанию и обслуживанию общедомового имущества в многоквартирном доме?

Эти обязанности возложены на управляющую организацию, да именно на нее и не нужно забывать про ее существование и в том, что крыша протекла, виноваты совсем не вы и не дом, а те люди и организация, которая несет за это ответственность. Но здесь нужно знать, что функции управляющей организации может выполнять как «Управляющая компания» (у каждой свое название и это обычно юридическое лицо), ТСЖ, ЖСК, и прочие виды управляющих организаций.

Но я вам сказал, что управляющая организация должна отвечать за содержание в надлежащем виде общедомового имущества, а что же относится к общедомовому имуществу, ниже я перечислю.

• Помещения в многоквартирном доме не относящиеся к жилым (чердаки, подсобки, подвалы, подъезды, тамбуры и прочие помещения не предназначенные для проживания);
• Крыши (этот как раз наша тема);
• Ограждения, а так же несущие конструкции многоквартирного дома;
• Санитарно-техническое, электрическое, механическое и иное оборудование в МКД;
• Земельный участок на котором расположен дом.

Теперь у вас должно быть представление о том, что же такое общедомовое имущество и вы видите, что крыши относятся к данному виду имущества.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу РФ, а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать содержание общедомового имущества в многоквартирном доме.

Так же не маловажный фактор, на основании части 2 статьи 161 ЖК РФ, управляющая организация обязана по заданию собственников и на основании заключенного между собственниками квартир в МКД, в установленный срок и за определенную плату выполнять работы, а так же оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги по надлежащему содержанию, а так же ремонту общего имущества в многоквартирном доме, к тому же управляющая организация должна осуществлять прочую деятельность направленную на достижение целей управлению многоквартирным домом.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК РФ, размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается в размере, который обеспечивает содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством РФ.

Но вернемся к Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, ведь на основании пункта 10 данного постановления, общедомовое имущество должно содержаться в строгом соответствии с требованиями законодательства РФ, а так же в соответствии с требованиями законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, о техническом регулировании и защите прав потребителей. Общедомовое имущество должно содержаться в состоянии которое обеспечивает соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома. Обслуживание дома должно производиться с целью обеспечить безопасность для жизни и здоровья граждан, а так же обеспечить сохранность имущества как физических, так и юридических лиц, так же государственного и муниципального имущества. Обслуживание дома должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало доступность пользования жилым помещением, а так же помещениями общего пользования, так должны соблюдаться права и законные интересы собственников жилых помещений, а так же иных лиц.

Простыми словами, управляющая организация обязана содержать общее имущество в многоквартирном доме в надлежащем состоянии, потому как управляющая организация обязана этим по закону, в соответствии с договором и имеет для этого все необходимые ресурсы.

Есть еще один важный документ, это Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 и согласно приложению №2 данного постановления, протечки кровли в отдельных местах должны устраняться в течении суток (24 часов), с момента поступления жалобы по данному поводу.

Обратите внимание, что это не неделя, не месяц, не 5 лет, а именно сутки и как управляющая организация будет это делать, не ваши проблемы, ведь правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда являются обязательными для исполнения всеми без исключения управляющими организациями работающими на территории РФ.

Если управляющая компания отказывает в ремонте кровли?

Управляющие компании найдут кучу причин для того, что бы не делать свою работу и причины откровенно выдуманные. Я не хочу сказать, что все управляющие организации плохие, есть очень хорошие компании и их не мало, но я сталкивался с ситуациями, когда жильцам у которых бежит с потолка говорили, что бы они решили эту проблему подставив тазик ил ведро или почаще вытирали пол тряпками. Это на мой взгляд откровенное хамство и неуважение к жильцам и здесь как обычно управляющая организация стремится отделаться от жильца надеясь на юридическую не информированность граждан и я скажу, это не плохо работает, но вы должны понимать, что если у вас в квартире бежит с потолка, это не нормально и такое нарушение должно быть устранено в течении суток сотрудниками управляющей организации, при чем абсолютно бесплатно.

Если вам отказывают и говорят, что это не в юрисдикции управляющей организации, то сошлитесь на Постановление Президиума Высшего Арбитражного суда РФ №6464/10 от 29.09.2010, это постановление суда, от которого ни одна управляющая организация не имеет права отделаться, это практически то же самое, что решение суда или закон. Так вот, на основании данного постановления, все текущие, неотложные, а так же обязательные сезонные работы и услуги считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и должны осуществляться управляющими организациями без исключения и независимо от наличия каких либо обязанностей в договоре, не важно упоминаются ли в договоре конкретный перечень услуг или конкретные действия и имеется ли по вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

То есть если вам говорят в управляющей компании, что крышу они имеют право не ремонтировать, это не указано в договоре и это не в их полномочиях, смело ссылайтесь на данное постановление и требуйте выполнения управляющей организацией своих обязанностей.

Ведь на основании пункта 42 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, управляющая организация отвечает перед собственниками жилых помещений в многоквартирном доме, за ненадлежащее выполнение и нарушение своих обязательств, а так же несут ответственность (в том числе материальную) за ненадлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Как вам действовать, что бы заставить управляющую компанию отремонтировать протечку в крыше?

Во первых составляем письменное обращение в управляющую организацию, где ссылаемся на перечисленные выше нормы закона и законодательные акты и требуем произвести ремонт кровли по конкретному адресу.

Составляем обращение в письменной форме и в двух экземплярах, подаем его в управляющую организацию и требуем на вашем экземпляре поставить отметку о принятии и дату принятия, экземпляр с отметками оставляем у себя.

Образец заявления о затоплении квартиры с крыши:

Письменной обращение эффективнее тем, что у вас на руках есть доказательство того, что вы обращались в управляющую организацию и требовали произвести ремонт кровли, решить конкретную проблему и если управляющая организация не отреагировала, то вы вправе подать еще одно обращение в управляющую организацию с точно таким же требованием, но в этом случае уже параллельно подаем жалобу на вашу управляющую организацию жалобу в Жилищную Инспекцию, пусть проведут проверку по факту ненадлежащего выполнения требований и оштрафуют вашу управляющую организацию.

Так же вы можете подать в суд на управляющую организацию и в судебном порядке принудительно заставить произвести ремонт кровли.

Так же знайте, что если вашу квартиру затопило с крыши, то вашему ремонту и имуществу причинен ущерб водой и он должен быть возмещен, а как его возместить, читайте по ссылке ниже.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он подскажет как вам действовать в сложившейся ситуации, ответит на самые сложные вопросы и поможет решить проблему.

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Обучалась на факультете юриспруденции.

Что делать, если течет крыша? Действовать по алгоритму.

Даже самая дорогая и новая крыша с гидроизоляцией, способной выдержать метровый слой воды, может внезапно и предательски протечь. Можно подставить под поток тазик и начать паниковать, а можно спокойно, но быстро найти причину протечки, определить порядок действий и все устранить. Мы составили соответствующую памятку из десяти карточек – что делать, если протекла крыша, как найти протечку и как справиться со всем самостоятельно.

1 . Что нужно делать в первую очередь, если с крыши в дом потекла вода?

Самое первое, что нужно сделать – минимизировать возможный ущерб. Поставить емкость под сильные потоки воды, обесточить помещение, вынести из него все ценное. Потом, соблюдая все меры осторожности, нужно подняться сначала на чердак, потом на крышу, попробовать найти причину протечки и устранить ее.

2 . Почему возникают протечки?

Протечки в крышах могут быть из-за механического повреждения кровельного полотна (упала крупная ветка, ураганным ветром на крышу зашвырнуло камень или тяжелый острый предмет, покрытие износилось и его повредил град и т.п.); из-за проблем с узлами и элементами конструкции крыши, из-за неправильного монтажа кровельного пирога, из-за применения материалов низкого качества, из-за нарушения герметичности в местах, где кровля примыкает к трубам и другим вертикальным поверхностям – это всегда опасные места и «горячие точки», за которыми надо следить. Крыша может потечь по одной из этих причин или по нескольким сразу.

3 . Как найти протечку?

Мокрое пятно на потолке может быть в нескольких метрах от повреждения, через которое в помещение проникает вода. Вода может долго перемещается по перекрытиям, пока не найдет слабое место в потолке, куда сможет просочиться. Поиски протечки надо начинать с чердака, причем именно в дождь. Сначала найти, откуда каплет (но это еще не успех, может, вода просочилась по стропилам или обрешетке, или по утеплителю и т.п.). Потом рассмотреть стропила и обрешетку рядом с протечкой – на них могут быть мокрые дорожки, которые укажут, откуда пришла вода. Мокрых дорожек нет? Все равно нужно взять рулетку и замерить расстояния от места протечки до фронтона и конька или нижней кромки ската. Потом выйти на крышу и осмотреть зону, установленную в ходе замеров. Искать надо не только трещины, следы коррозии и механические повреждения, но и смотреть на геометрию кровельных листов (должны настораживать изгибы, искривления), на плотность соединений элементов кровли друг с другом и с обрешеткой и герметичность мест прилегания к вертикальным конструкциям.

4 . Почему крыша течет, хотя протечки точно нет?

Скорее всего, это конденсат – влага из помещения не выводится, а оседает на крыше и даже течет по стенам. Конденсат образуется в утепленных мансардах, и причина – в неправильно выполненном утеплении, ошибке в укладке гидроизоляции, отсутствии пароизоляционного слоя или вентзазоров. Выход здесь один – переделывать пирог утепления.

5 . Как найти причину протечки в кровельном материале?

• Если у вас крыша из волнистого шифера, то, скорее всего, она уже не так молода, как хотелось бы, а со временем асбоцемент растрескивается. И тут как повезет: трещина на гребне шиферной волны ведет к небольшим протечкам, а трещина на впадине к большой течи. Но, возможно, достаточно будет заменить один лист или герметизировать места крепления.
• Если крыша крыта еврошифером, а накануне был град, то возможно, кровлю пробило градиной. Еврошиферной кровле может быть достаточно заплатки, но возможно, придется заменить весь лист.
• Локальные повреждения могут быть и на мягкой кровле – сначала появляется крошечная трещина в битумизированном листе, которая летом легко затягивается, зато в холодное время года в ней замерзает вода, покрытие разрушается, трещина растет с каждой новой зимой, пока не становится сквозной. Но на такой кровле можно сделать заплатку.
• Металлическая кровля подвержена коррозии. Стоит ослабить внимание, не заметить микроскопического повреждения от градины или ветки, как появится ржавчина, которая будет проникать все глубже, пока в кровле не появится дырка. Если заметить ржавчину вовремя, может быть достаточно обработки составом от коррозии и покраски.
• У керамической черепицы со временем могут появиться проблемы с обрешеткой: она может деформироваться, и это приводит к протечкам. Или повредились какие-то отдельные плиты – надо все осмотреть и при необходимости заменить неликвид.

6 . На какие узлы кровли надо обращать внимание в поисках протечки?

В конструкции любой крыши есть элементы, за которыми надо пристально следить – риск протечек в этих местах всегда выше, чем в остальных. Прежде всего, это стыки кровельных листов. Они в первую очередь разрушаются от воздействия осадков и ультрафиолетовых лучей, герметичность нарушается, а вода дырочку найдет. Возможно, протечка где-то здесь.
Надо обратить внимание на стык дымохода с полотном кровли. Если кровля металлическая, то причина протечки могут быть именно здесь; но и для других кровельных материалов это опасное место, нужно осматривать его хотя бы весной и осенью.

Часто протечки бывают в коньке: с годами эксплуатации разрушаются элементы его конструкции, нарушаются крепежи. Если накануне был сильный ветер, он мог сорвать коньковую планку. Если протечка появилась весной, все дело может быть в щелях конька – зимой в них набился снег, а теперь он растаял.

Ендова тоже проблемный узел – чем дольше она служит, тем выше риск разрушения слоев подложки или ендовной планки.
И очень, очень часто протечки бывают из-за некачественного монтажа мансардного окна. Проверьте, нет ли ошибок герметизации его стыков с кровлей.

7 . Могут быть протечки связаны с видом кровли?

Чем сложнее кровля, тем больше она имеет узлов, потенциально опасных с точки зрения протечки. Односкатная крыша может течь из-за механического повреждения кровельного материала и разгерметизации стыков, а в шатровой, вальмовой и двускатной к опасным местам добавляется конек. У замысловатых крыш сложной геометрии есть места перепадов высоты – в случае протечки их обязательно надо осмотреть, это тоже проблемный участок. Для плоских кровель типично нарушение целостности кровельного ковра и проблемы с карнизами.

8 . Как устранить протечку своими руками?

Для этого все же нужны хотя бы минимальные навыки кровельных работ. Если отверстия в кровле совсем маленькие, можно временно заделать их замазкой, мастикой, герметиком. Если кровля шиферная, то повреждения можно заделать цементным раствором, повреждения в натуральной черепице заделывают раствором извести (1 часть) и песка (2части). Кровельный материал будет разрушаться и дальше, но протечек не будет, и можно подготовиться к замене листа или элемента на целый.

При этом, меняя лист шифера, надо вытаскивать гвозди, подкладывая под гвоздодер доску, размещая ее поперек волн и так, чтобы она опиралась минимум на две волны, и наступать надо тоже на 2-3 волны одновременно для равномерного распределения веса.

Заменяя даже одну плиту натуральной черепицы, нужно разобрать внушительную часть кровли и проверить, как там гидроизоляция, возможно, придется настелить новый слой.
На металлочерепице надо проверить крепеж: все саморезы должны быть плотно прикручены, а резиновые шайбы целые. Проще всего с мягкой кровлей: отогнуть края трещины, просушить феном подложку, промазать пострадавший лист битумной мастикой изнутри, прижать к подложке, намазать мастикой сверху. Если придется менять весь лист, то соседние листы тоже промазать мастикой.

9 . Можно ли чинить кровельные конструкции снизу, или надо обязательно сверху?

Доступ к кровельным конструкциям снизу есть, если в вашем доме холодный чердак. Мансарда утеплена и отделана, к кровельным конструкциям добираются сверху. Крышу над верандой тоже чинят сверху, но там в случае необходимости всегда можно разобрать подшивку потолка. Но заделать повреждение кровли, замазать или наложить заплатку в большинстве случаев можно сверху, снизу доступ бывает нужен уже для выполнения сложных и комплексных кровельных работ.

10 . Что делать, если крыша начала течь зимой?

Найти протечку и оперативно замазать ее мастикой на основе полимеров или другими материалами, устойчивыми к низким температурам. А все масштабные работы по ремонту кровли отложить на теплое время года.

Течет крыша в многоквартирном доме

Течет крыша в многоквартирном доме, а УК говорит, что нужен капитальный ремонт крыши. Что делать?

Хотелось бы узнать, какой гарантийный срок у крыши в многоквартирном доме? Дом сдан в эксплуатацию в 2012 году. Крыша течёт! Кто её будет чинить?

Течет крыша в многоквартирном доме, а УК говорит, что нужен капитальный ремонт крыши а это не их полномочия.

В многоквартирном доме течет крыша, ТСЖ не чинит, мотивируя тем, что собственники не заключили с ТСЖ договор на обслуживание крыши.

Куда обращаться, если течёт крыша в многоквартирном доме, а дом на самоуправлении?

Течет крыша в многоквартирном доме да так что бежит по стенам и начинают вываливаться кирпичи управ компания говорит что нужен кап ремонт крыши а это не их полномочия.

Крыша течет в квартире в многоквартирном доме. Устные заявления были проигнорированы.

Проживаю в многоквартирном доме на 2 этаже 2-х этажного дома (дом хрущевка). на протяжении 3 лет протекает крыша справлялись своими силами. Теперь течет и подъезд. Дом находиться на самоуправлении. Самостоятельно жильцы не могут отремонтировать такой объем крыши ее полностью нужно менять. Администрация отказывается делать » Вы на самоуправлении вот и делайте сами», как нам выйти из самоуправления, чтобы хоть как-то администрация смогла отремонтировать крышу?

У нас в многоквартирном доме течёт крыша, квартира вся в грибке и плесени, могут ли наш дом признать аварийным?

Обслуживающая компания починила крышу в многоквартирном жилом доме, но крыша продолжает течь. С нашей стороны были неоднократные звонки в компанию, но крыша по-прежнему течет. Возможно ли и как правильно составить исковое заявление на компанию через интернет?

Купили квартиру вторичку в многоквартирном доме. Дом на гарантии ещё, как написать претензию на устранение по гарантии течёт крыша.

Течёт крыша в многоквартирном доме, дом сдан в 2017 году, за счёт чьих средств должен быть ремонт, УК предлагает платить жильцам.

Мы за свой счет ремонтировали крышу в многоквартирном доме в 2016 году. Были устранены протечки. В 2019 году в ходе очистки крыши от снега снова появилась данная проблема. Многие жильцы дома видели как крыша очищалась от снега, льда, а вместе с ним и от ондулина (из которого и сделана крыша) . Как привлечь внимание управляющей компании? Почти у всех жителей верхних этажей течет крыша, появляется грибок на стенах. Как правильно составить протокол общего собрания для устранения данной проблемы. Заранее спасибо.

Вопрос следующий: живу в многоквартирном двухэтажном доме, квартира в собственности, дом муниципальный. Протекает крыша. Заливает ванну, течет из софитов, течет по стенам. После сильного дождя вода собралась в электро розетке. Обратилась в администрацию сельского поселения с просьбой перекрыть крышу. Получила ответ, что крыша является общедомовым имуществом, и собственники жилья обязаны перекрыть крышу в случае протечки сами! При этом, ежемесячно оплачиваю квитанции в фонд капитального ремонта. Скажите пожалуйста, прав ли Глава администрации, действительно ли я должна ремонтировать крышу самостоятельно? Заранее благодарна!

В многоквартирном доме протекает крыша не первый год. Данную проблему УК решила — подставила баночки на крыше, и каждый день их ходят выливают работники. Но видимо баночки иногда переполняются и все равно течет в квартиру по стыкам. Что делать жителям что бы крышу стали ремонтировать а не подставлять баночки большего размера? Куда писать? Куда обращаться?

У нас в многоквартирном доме протекает крыша. Обратились в управляющую компанию там сказали чтобы собирали деньги и за свой счет крыли крышу, но жильцы нижних этажей отказываются платить т.к. у них якобы крыша не течет, да и нет возможности вообще собрать такую сумму. Что нам делать? И кто должен ремонтировать крышу? Заранее спасибо!

У нас течет в многоквартирном доме крыша с 13.06.2014. Как заставить нашу службу ЖКХ выполнять свою работу.

Я проживаю в двухэтажном многоквартирном доме, дом не муниципальный. Каждый месяц мы сдаём на капремонт, но он будет производиться только в 2031 году. В доме очень старая крыша и все течёт, у жильцов нет средств, чтоб сложиться на замену крыши. Скажите пожалуйста можно ли куда обратиться за помощью?

У нас ГСК находится под многоквартирным домом, У дома свой ТСЖ. Наша крыша, это первый этаж и стоянка этого дома. Крыша-стоянка течёт в гаражи. Первые этажи сдаются в аренду под магазины, салоны красоты и ТД. Вопрос: Кто должен ремонтировать крышу — стоянку, что бы устранить протечку?

Живем на последнем этаже в многоквартирном доме. Течет крыша, на потолке и вниз по стене образовалось пятно. В течение какого срока ЖКХ должно устранить течь? И куда обращаться, если сотрудники ЖКХ говорят, что зимой делать не будут, так как на крыше лежит снег?

Проживаю многоквартирном доме на последнем этаже течет крыша сильно УК латает лапки не помогает. Решил самостоятельно сделать ремонт крыши над своей квартирой купив материал наняв мастеров. Смогу ли я вернуть потраченные мною деньги ЖКХ, УК либо списать их в счет оплаты коммунальных платежей?

Течет крыша в многоквартирном доме, а так же нет ливневки на наши просьбы устранить все это ЖЭУ ссылается на имеющиеся долги по квартплате в нашем доме.

В многоквартирном жилом доме сделали плановый кап ремонт крыши.. И теперь крыша течёт. Уже 1,5 месяца обращаемся в администрацию по этому вопросу, а в ответ одни обещания и завтраки.. Как быть? В одной из комнат квартиры начали отваливается обои и повздувался ламинат на полу.

Я хотела спросить кто должен делать крышу в многоквартирном доме? У нас есть доверенное лицо дома, она отказывается делать за счет кск, так как говорит что денег нет и она не обязана делать крышу. Делают верхние этажи, чтобы у них не текло. Я живу на верхнем этаже у меня не течет, но у соседей течет. Сама доверенное лицо живет на третьем этаже нашего дома. Она говорит что этажи снизу не обязаны участвовать в ремонте крыши. Она всех собственников квартир подвивает сделать крышу. Говорит если я не буду делать, то у меня скоро потечет. Доверенное лицо говорит это не ее обязанность делать крышу за счет фонда кск. На мою квартиру посчитали с работой и материалами 150 000 тенге. Законно ли что я сама Одна должна чинить свою крышу. Или сосед у которого течет крыша, должен ли он ремонтировать ее за свой счет?

В одноэтажном многоквартирном доме, хотим провести реконструкцию крыши над своей квартирой, т.к. течет и пропускает холод, хотим сделать нашу часть крыши эксплуатируемой, наши действия.

Течёт крыша в многоквартирном доме, нанесён материальный ущерб, квартира куплена по ипотеке (является в залоге у банка). Куда обращаться на Управляющую компанию (пошаговые действия)

Купила квартиру в многоквартирном двухэтажном доме без УК и ЖЭКа, т. е. все вопросы по ремонту дома должны решать сами собственники. После сильного дождя оказалось, что крыша сильно течет и вся вода через потолок попадает в квартиру, потолок обвалился. Сделала ремонт крыши. Должен ли сосед с первого этажа тоже оплатить ремонт на Равне со мной?

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать в 2021 году

Жители последних этажей не понаслышке знают о протечке крыши. Чаще всего кровля в таких домах плоская с рулонными покрытиями. Но бывают и скатные со сложной конфигурацией, что затрудняет ремонтные работы.

По каким причинам возникает проблема, и если течет крыша в многоквартирном доме, что делать в первую очередь?

Причины

Мокрые потолки в квартире доставляют не только неудобство, но и портят их внешний вид, развивая плесень. Служба ЖКХ должна проводить в сухое время года плановый ремонт крыши. Но не всегда такие действия проводятся.

В случае протечки кровли, устранять проблему должны коммунальные службы, но никак не граждане. Из-за чего может появляться протечка:

• Низкокачественный кровельный материал. В основном с такой проблемой сталкиваются в новостройках.
• Износ кровельного покрытия. У материала есть ограниченный срок службы, к тому же влияют погодные условия.
• Непрофессиональная установка кровли. Покрытие укладывается с нарушением технологии (плохое крепление, наличие зазоров между стыками кровельных листов).
• Из-за прорастающих растений или механической уборки.
• Температурная разница воздуха на улице и чердаке, в связи с чем он начинает сыреть. А это не может не сказаться на состоянии квартир, находящихся на верхних этажах.
• Неправильный режим очистки кровли от снега.

На основании действующих норм, температура улицы и чердачного помещения должна быть одинаковой.

Ответственность

Не все знают, куда обращаться, если протекает крыша. Если в квартире появились разводы или мокрые пятна, нужно звонить диспетчерам коммунальной службы. Именно ЖКХ и управляющая компания в 2021 году являются ответственными лицами при возникновении такой проблемы.

Обращение должно быть зафиксировано и передано специалисту, который обязан прибыть на место и осмотреть степень повреждения.

Ежемесячно собственники квартир отчисляют личные средства на содержание и капитальный ремонт. И когда появляется в нем необходимость, накопленные средства должны пойти на ремонт крыши многоквартирного дома.

Жильцы и представители УК должны определиться с приблизительной стоимостью предстоящих ремонтных работ. После чего проводится общее собрание жильцов, где путем голосования принимается решение о возложении проблемы на УК.

ВНИМАНИЕ! Подсчет голосов проводится по площади квартир, а не по количеству проголосовавших жильцов.

Если средств окажется недостаточно, можно отремонтировать крышу в счет будущих платежей.Принятое решение в обязательном порядке должно быть зафиксировано в протоколе общего собрания.

Что делать

Доказать коммунальным службам свою правоту можно при соблюдении некоторых правил:

1. Зафиксировать характер повреждений. Есть несколько вариантов. Можно сделать фото или видеозапись, позвать соседей и составить акт осмотра в произвольной форме с указанием полных данных свидетелей. Их должно быть не менее двух человек. Также можно вызвать комиссию из ЖКХ и освидетельствовать факт ущерба.
2. Предоставить чеки, отражающие потраченные средства на приобретение новых обоев, мебели или иных бытовых предметов, испортившихся в результате протекания потолка и стен.
3. Изучить свои права и уметь спокойно их отстаивать.

Если после обращения в службу ЖКХ и прихода специалиста ситуация не изменилась, значит нужно составлять заявление в двух экземплярах в обслуживающую компанию. Оно должно быть принято и завизировано специалистами.

Вместе с заявлением нужно предоставить паспорт и правоустанавливающие на квартиру документы. Заявление должно рассматриваться не более 14 дней. После чего должны быть приняты какие-то меры. Желательно, чтобы документ был составлен от лица всех пострадавших. Тогда жалоба будет коллективной, и коммунальщики быстрее на нее среагируют.

Заявление может быть составлено как в письменном, так и в напечатанном виде. Главное, чтобы проблема была изложена ясно. Отправить его можно лично, либо через почтовое отделение заказной корреспонденцией с уведомлением. В этом случае отказать в рассмотрении документа не имеют права.

ВНИМАНИЕ! Если проблема остается нерешенной, следующий шаг — составление претензии на имя начальника управляющей компании, руководствуясь Законом о защите прав.

В претензионном письме должно быть указано точное время затопления, дата обращения в УК, инициалы работников, проигнорировавших проблему.Вдобавок, можно составить жалобу и в Жилищную инспекцию. Если все перечисленные инстанции не устраняют проблему, крайней мерой станет обращение в суд.

Как настоять на ремонте

Если комиссия приняла положительное решение о ремонте, нужно проследить, чтобы оно было исполнено. Что нужно делать жильцам, некоторые советы экспертов:

• Собрать комиссию, которая должна состоять из всех пострадавших владельцев квартир и старшего по дому.
• На собрании собственников зарегистрировать статус этого собрания. После чего, идти в коммунальные службы и просить о допуске всех участников комиссии к контролю за ремонтными работами.
• Если разрешение получено, члены комиссии смогут ознакомиться со сметой, планом ремонтных работ, а также проконтролировать закупку качественных материалов.

Конечно же, такая комиссия нужна не всегда. Она необходима в том случае, если коммунальная служба не отличается добросовестностью.

Если ремонта пострадавшие так и не дождались, то придется обращаться в суд.Нужно быть внимательнее, когда владельцам квартир могут предложить самостоятельно починить крышу.

Протечка кровли относится к аварийной ситуации, которую управляющая компания должна ликвидировать не более, чем за сутки. Каким будет ремонт (текущий или капитальный) будет зависеть от реакции обслуживающей компании, и от степени повреждений потолка и стен в квартире.

Если проблема не устраняется продолжительное время, и мокрых разводов становится все больше, то представители коммунальных служб должны провести капитальный ремонт крыши.

Компенсация за ущерб

Если ущерб от потопа серьезный, после прибытия ремонтной бригады на руках у жильцов должен остаться акт с подробным описанием всех повреждений. Для этого у работников нужно потребовать второй экземпляр документа.

Оценить ущерб можно самостоятельно. Если УК установленная сумма не устроит, можно прибегнуть к помощи независимой экспертизы. Возможно проще сразу обратиться к оценочной компании и сразу включить стоимость ее услуг в стоимость иска.

В возмещение ущерба будут входить все затраты, понесенные на покупку строительных материалов, а также мебели и техники.

На подачу заявления о взыскании ущерба отводится 10 дней. К нему должен быть приложен дополнительный акт. Составляется он в присутствии комиссии от управляющей компании и старшего по дому. Если представитель УК отказался компенсировать убытки, тогда придется обращаться в суд.

Суд

На данном этапе необходимо предоставить правильно оформленные документы и доказательства ущерба на информационных носителях. Здесь пригодятся видео, фото и копии составленных актов.

ВАЖНО! Исковое заявление должно содержать подробное описание бездействия ответственных лиц, с указанием должностей и имен.

Нужно учитывать, что судебные процессы могут затянуться на долгое время. Можно еще раз предпринять попытку мирного решения вопроса.На положительное решение суда в пользу истца можно рассчитывать в том случае, если собраны все документы и неоспоримые доказательства.

Не все управляющие компании отвечают необходимым требованиям. Если УК не хочет решать проблемы своих жильцов, придется запастись терпением и знанием своих прав, чтобы уметь их отстаивать.

Что делать? если протекает крыша дома

Необходимость в составлении акта возникает для фиксации причиненного ущерба, что в последующем служит основанием для его возмещения.

В акте управляющая компания может уклониться от указания причины протечки, однако в данном случае это не исключает наличие причинно-следственной связи между обязанностями управляющей компании по содержанию кровли и причиненным ущербом.

ОБЯЗАТЕЛЬНО❗ Составить акт о протечки крыши

Акт должен быть составлен по результату проведения обследования в Вашей квартире. Комиссия (представители от управляющей компании) фиксируют размер причиненного ущерба отражая степень, вид и объект повреждений, обычно это непосредственно отделка помещения и возможно предметы мебели при сильной течи крыши при повреждениях кровли.

Если Вы не согласны с указанными параметрами причиненных протечкой повреждений, то обязательно укажите их в акте самостоятельно рукописно в момент предъявления Вам акта на подпись. Участвуйте в описании ваших дефектов причиненным ущербом и контролируйте ситуацию.

Также в акте желательно чтобы была указана причина протечки, так как в суде управляющие компании зачастую идут в отказ своей вины за некачественное содержание кровельного покрытия крыши, которое могло образоваться от отсутствия текущего ремонта, засора дренажа, повреждения при уборке льда и сосулек.

Получить официальный акт протечки с печатью УК

Управляющая компания обычно на месте не составляет акт, а создает только его черновик, а сам акт выполняет в офисе и только потом приглашает на его получение. Данный метод позволяет составить акт так, чтобы не все повреждения были указаны, с целью минимизации размера ущерба.

Акт должен быть выдан в оригинале с живыми печатями, подписями и должен быть оформлен на фирменном бланке УК. В крайнем случае со всеми указанными особенностями акт может быть выдан в виде надлежащим образом заверенной копии (печать организации и подпись руководителя о свидетельствовании копии).

Ненадлежащим образом оформленный АКТ может быть отклонен в суде как недопустимое доказательство.

Провести независимую оценку ущерба квартиры 🔍

Несмотря на тот факт, что управляющая компания зафиксировала размер ущерба в акте, определить стоимость восстановительного ремонта по указанным повреждениям сможет только эксперт-оценщик применив либо рыночный метод оценки (среднерыночную потенциально возможную сумму по ценам строительных компаний, которую придется потратить на ремонт) или путем применения ТЕР – территориальных единичных расценок, с учетом расходов на демонтаж пострадавших элементов отделки, вывоза мусора и прочих расходов. Сумма, которую предложит управляющая компания, если вообще готова будет обсуждать вопрос мирного разрешения спора, будет существенно ниже, так как акт составляется обычно сотрудником управляющей компании, не имеющим строительного образования и без указания возможных подспудных повреждений.

У нас в ЭПЦ “ОМЕГА”, вы можете провести независимую экспертизу с учетом всех ваших повреждений и предложением лучшей методики для более корректной суммы со всеми дополнительными работами и накладными расходами.

Оценку ущерба квартиры при протечках можно заказать по телефону +7(812)45-000-45 или оставив заявку онлайн…>>>

• Ваш офис или квартира пострадали от затопления по чужой вине
• Произошел пожар не по вашей вине
• Залив или пожар произошел по вашей вине, но вы хотите оценить ущерб

Направить в УК заявление на возмещение ущерба

Учитывая, что обязанность по содержанию кровли в любом случае лежит на управляющей компании, то ответственность по возмещению размера причиненного ущерба соответственно аналогично также лежит на ней же.

Претензия или заявление на возмещение должно содержать требование о выплате некой суммы, определенной экспертом, о выплате понесенных убытков на оплату экспертизы, реквизиты счета заявителя. Форма является свободной.

Претензия (заявление на возмещение) может быть отправлено любым способом, предусмотренным для общения управляющей компанией, но обязательно выбранный Вами способ должен предусматривать возможность получения подтверждения отправки (уведомление) и получения претензии (заявления на выплату) адресатом.

Получить ответ на претензию по возмещению

Управляющая компания обязана дать ответ на заявление. Но даже если ответ не поступил, то по истечению 10 календарных дней с момента получения управляющей компанией претензии (заявления) в зависимости от выбранного способа отправки, вы вправе обратиться в суд для взыскания ущерба.

Данный срок предусмотрен законом «О защите прав потребителей». Он не является обязательным, но в случае спора в суде Вы можете получить приличный бонус в денежном эквиваленте при несоблюдении досудебного порядка со стороны управляющей компании в виде штрафа 50% от суммы иска в вашу пользу, наложенного на управляющую компанию при вынесении решения в суде.

Обратиться с иском в суд на взыскание ущерба

Управляющие компании не охотно возмещают причиненный ущерб, пытаясь переложить ответственность на застройщика, если это новый дом, на подрядчиков, ремонтирующих или чистящих кровлю, и ищут иные возможные и способы минимизировать свои потери.

Чтобы получить причитающуюся Вам компенсацию за причиненный вред, в том числе и моральный, с целью экономии своего времени стоит обратиться к опытным юристам и адвокатам, которые от Вашего имени и в Ваших интересах пройдут этот терновый судный путь с момента составления акта о протечке и до получения решения.

Записаться на бесплатную консультацию и узнать стоимость представительства в суде под ключ, можно позвонив по телефону +7(812)45-000-45, либо отправив заявку онлайн…>>>.

• Если нет времени на участие в суде
• Если требуется квалифицированная помощь юриста или адвоката в суде
• Если необходима качественная экспертиза и подготовка к суду

Экспертиза причин протечки нужна при отказе УК

В случае, если правовая позиция ответчика, то есть Управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, построена на недоказанности причины протечки (в том числе при ее отсутствие в акте), то необходимо провести независимую экспертизу причины протечки с крыши.

Юристы, эксперты и оценщики Экспертно-Правового Центра «Омега» работают в в плотной связке друг с другом, что дает высокую скорость и четкое качество коммуникаций сотрудников для выполнения поставленных задач и является огромным преимуществом при оказании комплексных услуг.

• Выявим дефекты, несоответствие стандартам, причины поломки
• Определим качество установки сантехники
• Установим причины залива

Получить возмещение ущерба по решению суда

После вынесения судебного решения и вступления его в законную силу, вы получаете исполнительный лист на возмещение ущерба причиненного протечкой крыши многоквартирного дома.

Исполнительный лист передается в районный отдел судебных приставов – ФССП РФ, по месту нахождения ответчика (УК, ТСЖ, ЖСК) и возбуждается исполнительное производство на взыскание.

Что говорит закон о протечках с крыши
и ненадлежащей эксплуатации

“Жилищный кодекс Российской Федерации”
от 29.12.2004 N 188-ФЗ (ред. от 24.04.2020)

ЖК РФ Статья 36. Право собственности на общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме

1. Собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в том числе:

“…крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и другое оборудование (в том числе конструкции и (или) иное оборудование, предназначенные для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям в многоквартирном доме), находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.”

ЖК РФ Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом

2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме

Очевидно, что взыскать ущерб за протечку с кровли есть все шансы, закон стоит на Вашей стороне. Главное соблюсти порядок действий и верно собрать необходимые доказательства – оформить соответствующий акт и провести экспертизу. Взыскание ущерба научит управляющую компанию содержать крышу должным образом и исключить ее протечки в будущем.